Trafik Kazalarında Yeni Dönem: Alo 193 Sistemi Nedir?
Alo 193 ile trafik kazalarında yeni bir dönem başlıyor. Başvurular tek merkezden yönetilecek, süreçler kolaylaşacak.
Trafik kazaları ve kasko hasarları alanında önemli bir yenilik hayata geçiriliyor. Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül 2026 tarihinden itibaren hizmet vermeye başlayacak. Bu sistem, sürücülerin kaza sonrası sigorta şirketleriyle yaşadığı karmaşık iletişim süreçlerini kolaylaştırmayı amaçlıyor.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) ile Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) tarafından geliştirilen Alo 193, mevcut başvuru kanallarına ek olarak merkezi bir erişim noktası olarak işlev görecek. Bu yeni altyapı, sigorta şirketlerinin doğrudan başvuru yollarını ortadan kaldırmayacak, ancak süreçleri daha verimli hale getirecek.
Alo 193 sistemi, başlangıçta zorunlu trafik sigortası ile kasko sigortasını kapsayacak. Sürücüler, telefon ihbarlarının yanı sıra, kurumsal web sitesi ve özel mobil uygulama aracılığıyla da başvuruda bulunabilecek. Yapılan başvurular, SBM veri tabanına ulaştığı andan itibaren resmi başvuru tarihi sayılacak. Ayrıca, olası teknik sorunlar veya veri kayıpları, yasal sürelerin hesaplanmasında vatandaş aleyhine kullanılmayacak.
İhbarlar, kaza türüne ve tarafların sigorta durumuna göre otomatik olarak yetkili kurumlara yönlendirilecek. Karşı tarafın maddi zararları, ilgili aracın trafik sigortası şirketine iletilecekken, çoklu kazalarda sistem tarafından belirlenen sigorta şirketine aktarım yapılacak. Aracın sigortasız olması veya kaçması durumunda Güvence Hesabı devreye girecek. Yabancı plakalı araçlar için ise Türkiye Motorlu Taşıt Bürosu ve Yeşil Kart kontrol mekanizmaları kullanılacak. Tek taraflı kazalarda maddi zararlar kasko şirketine, bedeni zararlar ise zorunlu trafik sigortası şirketine yönlendirilecek.
Başvuru, yetkili kuruma ulaştıktan sonra ilgili sigorta şirketi, en geç bir iş günü içinde vatandaşla iletişime geçmek zorunda olacak. Bu görüşmede ekspertiz, kaza tespit tutanağı, kusur oranı, değer kaybı ve tahmini onarım süreleri hakkında bilgi verilecek. Ayrıca, yeni sistem, kaza sonrası vatandaşları arayarak yetkisiz hasar takip vekaleti almaya çalışan dolandırıcılara karşı da mücadele edecek. Mağduriyet oluşturan bu tür kişilere dair şikayetler, doğrudan Alo 193 üzerinden SEDDK’ya iletilebilecek.
