Sigorta Sektöründe Yükselen Riskler: Yapay Zekâ ve Siber Suçlar

PwC ve CSFI (The London Foundation for Banking and Finance) iş birliğinde hazırlanan Insurance Banana Skins 2025 raporu, küresel sigorta sektörünün karşı karşıya olduğu en kritik riskleri gözler önüne seriyor. 42 ülkeden 698 üst düzey sektör profesyonelinin görüşleriyle derlenen rapora göre, yapay zekâ (YZ) ve siber suçlar listenin en başında yer alıyor.

Küresel ve Türkiye Karşılaştırması: Riskler Değişiyor

Rapora göre, küresel sigorta sektöründe siber suçlar birincil risk olmaya devam ederken, yapay zekâ en hızlı yükselişi göstererek 7. sıradan 2. sıraya yerleşti. YZ’nin hem başlı başına bir risk olduğu hem de diğer riskleri “üstel güçlendirici” bir etkiye sahip olduğu belirtiliyor.

Türkiye’deki durum ise globalden farklılaşıyor. Türkiye’den 15 sektör temsilcisinin katıldığı anketin sonuçlarına göre, en büyük risk regülasyon uygunluğu olarak öne çıkıyor. Küresel listede ilk sırada yer alan siber suçlar ise Türkiye’de 6. sırada konumlanıyor.

Türkiye’deki Diğer Önemli Riskler:

• İklim değişikliği
• Makro-ekonomik koşullar
• Politik riskler

Yapay Zekâ: Fırsatların Yanı Sıra Büyük Bir Risk

Raporda, yapay zekânın sigorta sektörü için hem büyük bir fırsat hem de önemli bir tehdit olduğu vurgulanıyor. YZ; operasyonel verimlilik, risk modellemesi ve müşteri deneyimi gibi alanlarda büyük potansiyel sunarken, kötüye kullanımı veya yetersiz yönetişimi nedeniyle ciddi riskler taşıyor. Özellikle üretken yapay zekânın (generative AI) hızla yaygınlaşması, mevcut iç kontrolleri zorluyor ve regülasyonların bu hıza yetişemediği belirtiliyor. Bu durum, sigorta şirketlerini “hızlı hareket edip risk almak” ve “fırsatı kaçırmak” arasında zorlu bir dengeye itiyor.

PwC Finansal Hizmetler Lideri Talar Gül’ün Değerlendirmesi

PwC Finansal Hizmetler Lideri Talar Gül, raporun sonuçlarını şöyle özetliyor: “Sigorta sektörü için en büyük riskler artık teknoloji merkezli. Yapay zekâ artık sadece bir trend değil, sektörün geleceğini şekillendiren kritik bir risk. Bu yeni ortamda başarı, sadece riskleri tahmin etmekten değil, dayanıklılık inşa etmek, güveni korumak ve harekete geçme cesaretini göstermekten geçiyor. Önümüzdeki dönemde inovasyonu sorumlu yönetişimle birleştirenler, sektörün geleceğini tanımlayacak.”

Rapordan Öne Çıkan Diğer Bulgular

• Siber Suç: 2025 raporunda da küresel olarak 1 numaralı risk olmaya devam etti.
• Teknoloji: Eskiyen altyapılar nedeniyle teknoloji riskleri ilk 3’te yer aldı.
• Makro-ekonomi: Son 10 yılın en yüksek seviyesine çıktı.
• İklim Değişikliği: Hayat dışı ve reasürans sektörleri için en kritik tehditlerden biri olarak öne çıktı.

Türkiye ve Dünya’da İlk 5 Risk Karşılaştırması